机器人智能电销与人工电销的区别

    互联网日新月异的发展总会带给人惊奇和震撼，这几年风头正劲的人工智能也不例外。在竞争激烈的销售行业，电销机器人的出现为人工电销带来了极大的帮助，协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步--在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。

    那么，机器人智能电销VS人工电销到底有什么本质的区别呢？人工电销人员在拨打很多电话后，会有一个疲倦期，对待客户的问题也会显露出个人情绪，会影响销售工作的进行。而电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理，可以快速且高效地理解用户需求，通过智能知识库的检索，迅速锁定业务答案，并将答案传达给你。

    同时，智能电销机器人的情绪不会受客户的反应影响，能够一直处于良好的发挥状态。你看，就是这么一个看似很简单的变动，客户满意度会大大被提升，这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。节省了人力成本销售行业的竞争一直都很激烈，在传统行业中企业为了实现公司业绩最大化，都会雇佣很多的电话销售员来实现业绩目标。

    与人工电销相比，智能电销机器人不用缴纳保险、不用开工资，很大程度上为公司节约了人力成本。传统电销效率之所以效率低，是因为电销人员不得不花大量的时间在筛选意向客户上。电销人员从海量的客户资料中一个一个拨打电话，询问是否需要某些服务。不仅接听率低，还有很多没有意向的，这就浪费了大量的时间。